FAQ よくあるご質問

よくあるご質問

いつ出荷ですか？

最短（1～3営業日）で準備が整い次第発送いたします。
※配送日指定をされていないご注文に限ります。

指定日変更は出来ますか？

ご注文後、配送日時の変更は致しかねます。
最短出荷をご希望の場合、配送日時「指定しない」をご選択ください。

商品の変更はできますか？

注文後、注文内容の変更は致しかねます。

返品・交換できますか？

原則返品・交換は致しかねます。
ただし、プロ品質保証商品に関しては、返送料無料で返品・返金を承ります。
返品ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

会員登録で「郵便番号と住所が一致しません」というメッセージがでます

その場合は、郵便番号を入力した際に自動表示される住所を利用して、会員登録をお願いします。実際にご使用の住所と異なる場合がありますが、商品の配送等に影響はありません。申し訳ありませんが、自動表示の住所にて会員登録をお願いします。

注文時確認メールがこないのですが？

「お名前」「ご注文日」「わかる場合はご注文番号」をお問い合わせフォームにてご連絡ください。確認を行いご連絡いたします。
尚、Hotmail、Gmail、Yahoo!mailなどフリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、
一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。一度、迷惑メールボックスをご確認をお願いいたします。
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合があります。
当店からのメールがゴミ箱に入っていないか、ご確認をお願いいたします。

「お問い合わせ」フォームはコチラ

電話、ＦＡＸでの注文は可能ですか？

電話やＦＡＸでの販売はお受けできません。

注文商品はどのくらいで届きますか？

AM9時までにご注文・ご入金いただければ、3営業日以内にお客様の元へ出荷いたしまします。
　但し、天候や道路状況により、3営業日以内に届かない場合もございます。

配送業者はどこですか？配送状況について業者へ直接連絡してもいいですか？

佐川急便での配送となります。
　配送状況については、出荷時にお送りしている「ご注文の出荷のご連絡」メールに記載のある伝票番号をもとに、配送会社の提供するお問い合わせサービスよりご確認ください。

購入した商品の修理や交換はできますか？

修理や交換の対応はお受けしておりません。
　初期不良や運送中の商品破損については、ご返金のみの対応とさせていただきます。

クレジット決済の条件を教えてください。

クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。
　お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。

領収書は発行できますか？

クレジットカード支払いの場合、ご注文の登録で領収書の発行が可能です。